تکنیک پنج چرا یا Five Why Method اولین بار توسط Sakichi Toyoda (بنیانگذار تویوتا) ارائه شده. او و بعدها Taiichi Ohno (پدرِ سیستمِ تولید تویوتا) از این تکنیک برای پیدا کردن ریشه‌ی مشکلاتِ موجود استفاده میکرده‌اند. بدین ترتیب بجایِ صرف انرژی برای درمان مشکلاتِ لایه‌ی اول، ابتدا مشکلات ریشه‌ای‌تر را با تکنیک پنج چرا پیدا میکرده‌اند و سپس وقت و انرژی‌شان …